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永康一市民上網買了輛電動自行車,商家反悔拒發貨,原來是因為這個……

摘要:花178元買一輛電動自行車,商家反悔不發貨。日前,永康市民王先生就遇到這么一件窩火的事。

 

  花178元買一輛電動自行車,商家反悔不發貨。日前,永康市民王先生就遇到這么一件窩火的事。

 


圖文無關

 

  王先生在網上看到某網上商城的某品牌旗艦店在搞促銷活動,只要178元就能買到一輛電動自行車。王先生覺得劃算,于是立馬在線付款。第二天晚上,商家發短信告知隔天發貨,但之后又打電話表示不會發貨,活動已經取消。王先生覺得商家的行為是欺詐消費者,于是投訴到永康市市場監管局,要求商家盡快發貨。

 

  經調查了解,被投訴人表示,其搞促銷活動時電動車的價格應該是780元,由于失誤標成178元,價格遠遠低于成本。而且,短短半小時,商家就接到了二十幾個訂單,虧本情況較嚴重,所以想反悔,確實未向投訴人發貨。為表歉意,商家愿意向王先生退還貨款178元,并賠償貨款一倍,計178元賠償。但王先生表示自己不需要賠償,只要求商家盡快發貨。

 

  永康市市場監管局工作人員表示,王先生在線付款,商家也短信通知王先生會發貨,說明訂單已成立。而商家單方取消訂單、不發貨構成違約。同時,《消費者權益保護法》中規定,經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。若經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍;增加賠償的金額不足500元的,為500元。

 

  經調解,被訴方同意退一賠三,通過支付寶轉賬給投訴人。雙方和解。

 

作者:林旭琦 吳軍勇

來源:金報永康(jbykwelcome)

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